Wissen Sie, wie Ihre Kunden denken? Wie Sie sie begeistern und binden können? Mit unseren Online-Umfragen zur Kundenzufriedenheit finden Sie es heraus – und auch wie Sie Ihre Marktposition deutlich verbessern können. So gewinnen Sie gegenüber Ihren Mitwettbewerbern am Markt schnell einen wertvollen Wissensvorsprung, den Sie voll ausspielen können.

Die Gewinnung eines Neukunden kostet Geld – Bestandskunden bringen Geld: Die Umfrage zur Kundenbindung verschafft Ihnen den nötigen Einblick, die Entwicklung der Kundentreue in Ihre Marketingplanung einzubeziehen, um Kunden an ihre Marke oder ihr Produkt zu binden. Das lohnt sich, denn einen verlorenen Kunden gewinnen Sie – wenn überhaupt – nur mit höchstem Aufwand wieder.

Sie möchten Ihre Zielgruppe besser verstehen und Ihre Absatzstrategie optimieren? Dann bietet die Marktforschung hierfür ein ausgezeichnetes Instrument: Umfragen, die systematisch und nach wissenschaftlichen Methoden wertvolle Daten über Ihren Absatzmarkt erheben. Sie bieten Ihnen eine solide Grundlage zum Ausbau Ihrer Absatzstrategie – und damit Ihrer Umsatzgewinne. Umfrageheld begleitet Sie dabei professionell, von der Konzeption und Durchführung Ihrer Umfrage bis hin zur anschließenden Strategieentwicklung.

Beim Konzepttest bewertet eine Zielgruppe Ihre Idee, noch bevor ihr Produkt am Markt verfügbar ist – und zwar umfassend vom Produktkonzept bis hin zur Werbemaßnahme. Das direkte Feedback Ihrer Zielgruppe bietet Ihnen eine unverzichtbare Datengrundlage, um Ihre Idee gezielt für den Zielmarkt zu optimieren. Wie umfassend der Konzepttest angelegt sein soll, das entscheiden Sie.

Ob Sie eine Veranstaltung planen oder die Beurteilung Ihrer Events verbessern möchten: Mit ihren Ergebnissen bieten Umfragen Ihnen hierbei eine wertvolle Richtschnur. Sie erhalten wertvolles Feedback und fundierte Daten, mit denen Sie effizient Ihre Planung optimieren können. So können Sie mit einer Umfrage leicht den Grundstein für künftige Eventerfolge legen.

Die Mitarbeiterbefragung gibt Aufschluss über die Zufriedenheit, Bindung und Identifikation der Mitarbeiter mit der eigenen Arbeit und dem Unternehmen. Gleichzeitig offenbart sie Schwachstellen, die sich negativ auf das Team, die Arbeitsprozesse sowie das ganze Unternehmen auswirken. Damit bietet die Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ein unersetzliches Diagnoseinstrument und Frühwarnsystem, das zeigt, wo dringend Handlungsbedarf besteht.

Der Net Promoter Score ist ein verlässlicher Indikator für die Treue Ihrer Kunden: eine Kennzahl, die das Kundenfeedback erfasst und damit der Ausrichtung von Unternehmensstrategien eine wertvolle Grundlage bietet. Der Net Promoter Score basiert auf einer einzigen Frage, die die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Einkaufs und einer Weiterempfehlung ermittelt: „Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie dieses Unternehmen Freunden oder Kollegen weiterempfehlen?“ Der gibt seine Bewertung auf einer Skala von 0 bis 10 ab.